Política de reembolso

1. Visión General

En Estilo Hombres, nuestra prioridad es garantizar tu completa satisfacción con tu compra. Si no estás conforme, ofrecemos una política de devolución y reembolso clara y transparente, válida para clientes de todo el mundo.

Por favor, lee atentamente las condiciones antes de solicitar una devolución o reembolso.

2. Plazos para Solicitar

• Puedes solicitar una devolución o reembolso dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.

• Después de este plazo, lamentablemente no podemos garantizar cambios ni reembolsos.

3. Condiciones para la Devolución

Para que tu devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Estar en perfectas condiciones, sin uso, sin daños y en su embalaje original.

• Incluir todos los accesorios, manuales o regalos que se hayan enviado con el producto.

⚠️ Los artículos que no cumplan con estas condiciones pueden no ser elegibles para devolución o reembolso.

4. Artículos No Elegibles para Devolución

• Productos en oferta final (Clearance, Venta Final).

• Tarjetas de regalo (Gift Cards).

• Artículos personalizados o hechos a medida.

5. Productos Defectuosos o Dañados

Si tu producto llega dañado, defectuoso o recibes un artículo incorrecto, contáctanos de inmediato al correo sac@estilohombres.com adjuntando:

• Número de pedido;

• Fotos o videos claros que muestren el problema.

Una vez revisado, te ofreceremos una solución que puede incluir:

• Envío de un nuevo producto sin costo adicional;

• Reembolso total;

• Crédito en tienda si así lo prefieres.

6. Proceso de Devolución – Paso a Paso

1. Envía un correo a sac@estilohombres.com con la siguiente información:

   • Número de pedido;

   • Motivo de la devolución;

   • Fotos o videos del producto, si aplica.

2. Nuestro equipo responderá en un máximo de 48 horas hábiles con las instrucciones y la dirección de devolución (según el país de origen del envío).

3. El cliente es responsable de los costos de envío para la devolución, excepto en casos de producto defectuoso o error en el envío.

4. Una vez que recibamos el producto y lo revisemos, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso.

7. Reembolsos

• Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original (tarjeta de crédito, PayPal, Stripe u otro).

• El tiempo para que el reembolso se refleje en tu cuenta puede variar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de tu banco o proveedor de pagos.

8. Retrasos en el Reembolso

Si no has recibido tu reembolso después del plazo estimado:

1. Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.

2. Contacta a la entidad emisora de tu tarjeta, ya que puede tardar un tiempo hasta que el reembolso se refleje oficialmente.

3. Si después de estos pasos aún no has recibido tu reembolso, contáctanos a sac@estilohombres.com.

9. Costos de Envío

• Los costos de envío no son reembolsables, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el envío.

• Si recibes un reembolso, se descontará el valor del envío, salvo en los casos mencionados.

10. Cambio de Productos

Realizamos cambios únicamente en caso de productos defectuosos o errores en el envío. Para cambios por talla, color o modelo, deberás realizar una devolución conforme a esta política y hacer un nuevo pedido en la tienda.

11. Dirección de Retorno

La dirección de devolución se proporcionará por correo electrónico, según el país de origen del pedido (nuestros centros logísticos operan en diferentes regiones para atender al mercado global).

12. Soporte

Estamos aquí para ayudarte. Para cualquier consulta, contáctanos en:
✉️ sac@estilohombres.com